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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo lleva implementar la plataforma Trivelta?

La mayoría de los operadores se lanzan en 2-4 semanas según el alcance del producto. El onboarding incluye configuración de la plataforma, integraciones, configuración de cumplimiento y pruebas completas antes del lanzamiento.

¿Se puede usar la plataforma como white-label y personalizarla con nuestra marca?

Sí - control total desde un solo motor unificado. La plataforma es totalmente modular y white-label, por lo que la UI/UX, la marca, los productos y las integraciones se pueden adaptar a tu mercado.

¿Qué tipo de soporte técnico y mantenimiento se incluye?

Ofrecemos soporte técnico 24/7 para todos nuestros clientes. Nuestro paquete estándar incluye mantenimiento regular, actualizaciones de seguridad y optimización del rendimiento. También ofrecemos niveles de soporte premium con gestores de cuenta dedicados, resolución prioritaria de incidencias y consultas estratégicas periódicas.

¿Cómo funciona el modelo de licencias?

Trivelta opera un modelo de licencias flexible y modular - toma el stack llave en mano completo o selecciona productos individuales. Habla con nuestro equipo para conocer las condiciones comerciales adaptadas a tus mercados.

¿Qué procesadores y métodos de pago son compatibles?

La plataforma se integra con los principales procesadores de pago globales y locales, con métodos configurados por mercado (tarjetas, transferencia bancaria, mobile money y monederos regionales).

¿Podemos integrar la plataforma con nuestros sistemas existentes?

Sí. Trivelta es API-first y se integra con tus herramientas existentes de CRM, pagos, KYC y analítica - sin desarrollo a medida.